Вы не можете забрать заказ из нашего офиса, если партнер Mynteq (продавец) торгует из своего офиса. Заказ может быть доставлен только по вашему адресу. Забрать товар из офиса Mynteq можно, если партнер Mynteq (продавец) торгует с нашего склада.

Да, мы предлагаем решение по хранению драгоценных металлов, купленных на нашей платформе. При оформлении заказа вы можете выбрать доставку до нашего хранилища и срок. После получения заказа мы регистрируем его на нашей платформе. Вы можете остановить хранение, опубликовав металл на платформе Mynteq, забрав его или попросив о доставке. Список сохраненных активов доступен в вашей учетной записи на вкладке «страница продукта».

Физический магазин Mynteq находится в Таллинне, Эстония. Вы всегда можете связаться с нами через чат, по телефону или электронной почте.

Как только заказ размещен на платформе Mynteq, вы согласились и заключили юридическое соглашение, и ваш заказ не может быть изменен.

Да, вы можете купить через компанию или личный профиль.

Да, все металлы включают НДС.

Мы принимаем кредитные карты, используя шлюз stripe, один из самых защищенных платежных шлюзов.

Пожалуйста, выберите «кредитную карту» в качестве способа оплаты во время оформления заказа. Вам нужно заплатить 2% от стоимости товара, чтобы зафиксировать цену покупки. После оформления заказа вы получите подтверждение оплаты по электронной почте.

Mynteq не принимает оплату наличными. Все транзакции осуществляются онлайн с помощью наших способов оплаты.

Нет, оплатить заказ по частям невозможно.

Сроки доставки зависят от курьерской компании и страны назначения. От 2 рабочих до 5 рабочих дней в зависимости от способа доставки и страны проживания.

Все товары, представленные на сайте Mynteq, застрахованы.

Если вы заметили повреждения упаковки, вы можете отказаться от посылки. Если возможно, сделайте фотографию и отправьте ее в нашу службу поддержки.
Если вы обнаружили поврежденный или неправильный товар внутри, пожалуйста:
| Сделать фото
| Свяжитесь и попытайтесь решить вопрос напрямую с продавцом.
| Если решение не найдено, свяжитесь с нашей службой поддержки, кратко объяснив, что произошло, и предоставив фотографии. Служба поддержки Mynteq рассмотрит это дело и найдет решение.

Только для курьерских отправлений требуется подпись при доставке или получении, а также удостоверение личности.
В случае получения посылки из автомата подпись или удостоверение личности не требуются.

Номер для отслеживания будет предоставлен продавцом после отправки товара. Статус заказа и все связанные с ним изменения доступны на платформе Mynteq.

Можно, но вся информация должна быть предоставлена в Mynteq заранее, в период подготовки к отправке.